Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Er du tilfreds med det leverede produkt, vil du gerne bytte din bestilling eller passer produktet ikke til din boligindretning? Intet problem, vi er her for at hjælpe dig.

Returregler:

●      Din returperiode på 14 dage begynder dagen efter levering. Alle returvarer efter 14 dage afvises.

●      Du er ansvarlig for at pakke og beskytte returforsendelsen. Alle varer skal sendes usamlet i originalemballagen. Hvis det ikke er gjort, eller varen er beskadiget, har vi ret til ikke at refundere 100 % af din bestilling.

●      Det er ikke muligt at få din bestilling afhentet. Vi giver en gratis returlabel til kunder, så de kan aflevere pakken i en DHL-pakkeshop. Vi tilbyder ikke gratis retur for B2B-kunder.

●      Specialfremstillede produkter kan ikke returneres.

●      Samlede produkter som kontorstolle og konferencestole kan ikke returneres. Alle kontorstole og konferencestole er udstyret med gasløft. Når du har samlet og sat gasløftet i stolen og sat dig på stolen, er gasløftet fikseret og kan ikke længere afmonteres. Derefter er det ikke længere muligt at returnere din bestilling.

●      Erhvervskunder kan ikke returnere deres bestilling gratis. Returomkostningerne er 12,50 euros pr. pakke.

Find flere oplysninger om at handle med os i vores vilkår og betingelser her.

 

Hvad skal jeg gøre for at returnere min bestilling?

  1. Log på din konto. Hvis du har bestilt som gæst, skal du registrere dig med den e-mailadresse, du modtog din ordrebekræftelse på.
  2. Gå til din bestilling, og klik på de produkter, du gerne vil returnere. Udfyld en årsag til returen og den ønskede løsning.
  3. Din returanmodning tjekkes af vores team og behandles inden for 12 timer. Vi ringer muligvis til dig, hvis vi har spørgsmål, og sender dig returlablen.
  4. Pak dine stole i oprindelig stand og emballage, og sørg for, at de er beskyttet under forsendelsen. Samlede og brugte produkter tages ikke retur.
  5. Aflever din bestilling i en DHL-pakkeshop i nærheden. Du kan finde en her.
  6. Når vi har modtaget din retur, behandler vi den og refunderer pengene inden for 5 hverdage.her