Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sind Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden, möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen, oder passt das Produkt nicht in Ihrem Interieur? Kein Problem, wir helfen Ihnen dabei.


Rückgaberegeln:

  • Ihre Rückgabefrist von 14 Tage beginnt am Tag, an dem Ihre Ware vollständig zugestellt wurde. Alle Rücksendungen nach 14 Tagen werden abgelehnt und nicht akzeptiert. Diese Entscheidung ist unbefristet. 
  • Sie dafür verantwortlich,dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und geschützt für die Rücksendung wird. Die Ware muss in der Originalverpackung versandt und demontiert werden. Falls dies nicht der Fall ist und Schäden während des Rückversands auftreten, haben wir das Recht, Ihre Bestellung nicht zu 100% zurückzuerstatten.
  • Wir bieten den Service ‘Abholung’ nicht an. Wir bieten unserer Privatkäufer ein kostenlosen DHL  Rücksendeschein, den Sie nutzen können, um Ihre Ware zu einem passenden Zeitpunkt bei DHL abgeben. Die Rücksendung für Großhändler ist nicht kostenlos.
  • Zusammengebaute Produkte wie z.B. Bürostühle können nicht zurückgegeben werden. Alle Bürostühle sind mit einer Gasdruckfeder ausgestattet. Sobald Sie den Stuhl zusammenbauen und die Gasdruckfeder in dem Stuhl einsetzen und sich auf dem Stuhl draufsetzen, wird die Gasdruckfeder im Gestell eingedrückt und kann nicht mehr demontiert werden. Danach ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zurückzugeben.
  • Die Rücksendung für Großhändler kostet €12,50 pro Paket


Weitere Informationen zu unserer Geschäftsabwicklung finden Sie in unsere AGB’s, indem Sie einfach hier klicken.


Was muss ich tun, um meine Bestellung zurückzugeben?

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Falls Sie als Gast-Kunde bestellt haben, registrieren Sie sich bitte mit der E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben.
  2. Sobald Sie sich in Ihrem Konto eingeloggt haben, gehen Sie zu ‘meine Bestellung’ und klicken Sie auf die Produkte, die Sie zurückgeben möchten. Zusätzlich müssen Sie den Grund für Ihre Rücksendung und die gewünschte Auflösung angeben.
  3. Ihre Rücksendeanfrage wird von unserem Team geprüft und innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wir können Sie eventuell anrufen, um Unklarheiten zu diskutieren und Ihnen die Rücksendescheine zu übermitteln.
  4. Verpacken Sie die Rücksendung auf der gleichen Weise, wie diese es erhalten haben, indem Sie die Originalverpackung nutzen (falls Sie diese nicht mehr haben, müssen Sie die Ware mit vorhandenen Materialien selbst verpacken, da wir die Option nur Verpackungsmaterial zu versenden nicht anbieten) und stellen Sie sicher, dass die Ware für den Rückversand geschützt ist. Zusammengebaute und gebrauchte Produkte werden nicht zur Rücksendung/Erstattung angenommen.
  5. Transportieren Sie Ihre Ware zu einer DHL Filiale zu einem von Ihnen passenden Zeitpunkt. Sie können die DHL Filialen in Ihrer Nähe prüfe, indem Sie einfach hier klicken. 
  6. Unsere Buchhaltung wird Ihre Rückerstattung innerhalb fünf Werktage, nach Erhalt der Rücksendung, aufgeben (falls Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsmethode auf Rechnung aufgegeben haben, wird Ihre Rechnung invalidiert/storniert).