Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med de levererade produkterna, vill du ändra din beställning eller passar produkten inte ihop med din övriga inredning? Det gör inget, vi hjälper dig. 

Returpolicy:

●    Du har 14 dagsars returrätt med början dagen efter leveransen. Alla returer efter mer än 14 dagar tillbakavisas.

●    Du ansvarar för emballage och skydd för returleveransen tillbaka till oss. Alla varor måste skickas i originalförpackning och vara demonterade. Om detta inte följs eller om skador uppkommer, har vi rätt att inte återbetala 100 % av din beställning.

●    Vi kan inte hämta din beställning. Vi tillhandahåller en etikett för gratis retur för privatpersoner via DHL parcelshop. Företagskunder erbjuds inte gratis returer.

●    Specialtillverkade produkter kan inte returneras.

●    Monterade produkter som t.ex. konferensrums- eller kontorsstolar kan inte returneras. Alla konferensrums- och kontorsstolar är försedda med en gasdämpare. Efter att du monterat stolen och gasdämparen och du sätter dig på stolen, fixeras gasdämparen och går inte att demontera igen. Därefter kan du inte längre returnera din beställning.

●    Företagskunder kan inte returnera sin beställning gratis. Returen kostar €12,50 per paket.

För ytterligare information om hur du handlar av oss hänvisar vi till våra villkor här.


Hur returnerar jag min beställning?

1.    Logga in på ditt konto. Om du gjort en beställning som besökare, ber vi dig registrera dig med den e-postadress du använde när du fick ditt ordererkännande.

2.    Gå till din beställning och klicka på de produkter du vill returnera. Uppge en returorsak och önskad lösning.

3.    Din begäran om retur kommer att granskas av vårt team och behandlas inom 12 timmar. Det kan hända att vi ringer upp dig för att få svar på frågor vi kan ha och sedan skickar vi returetiketterna. 

4.    Packa stolarna i sitt ursprungsskick i originalförpackningen och se till att de är skyddade under transporten. Monterade och begagnade produkter kan ej returneras.

5.    Ta paketet till närmaste DHL Parcelshop. Du hittar en här. 

6.    Efter att vi mottagit din retur, behandlas den och din beställning återbetalas inom 5 arbetsdagar.här